疫情冲击下，移动办公需求爆发

2020-02-15 19:34:32

针对协同办公、远程会议，华为Welink、腾讯会议、会畅通讯、Zoom、瞩目等企业在疫情期间免费使用。由服务提供商安排云计算中心，以SaaS（软件即服务）模式向企业提供服务，实现在会议室、电脑、移动状态下的多方视频沟通。

为支持企业复工复产，上海市经信委还专门发布通知，支持电信运营企业为中小企业免费提供6个月以上云视频会议等云上办公服务，鼓励信息系统解决方案提供商为企业提供集成式信息化解决方案，并支持培育电子商务、线上教育、线上咨询、无人配送、大健康等新业态新模式。

疫情冲击下，教育部门推动线上复课，实现“停课不停学”。在线下培训需求被抑制的同时，在线教育平台，比如学而思、作业帮、猿辅导，相继推出免费直播，希望以此形式发展潜在用户，吸引客户留存。

在生鲜电商领域，“云买菜”也火了起来，竟然出现半夜抢菜、预约订单爆满等现象。为此，平台不得不运用共享员工、分时段下单、大量备货等手段来应对。

在医疗领域，微医、丁香园、平安好医生、阿里健康纷纷推出疫情地图与新型冠状病毒线上咨询服务。同时，武汉协和医院、上海同济医院等线下医院的互联网医院平台，也开设了在线问诊-发热门诊，网上答疑解惑，对初期、轻症居家隔离病人，给予专业远程指导。

严重依赖线下的一些行业，比如房地产、汽车、餐饮、旅游、线下娱乐业等，在线下受到严重冲击的特殊时期，也纷纷借助直播等方式，向线上转型。

在房地产领域，售楼处销售业务叫停，房企还推出“云售楼部”，置业顾问们变身主播，把直播间布置成“售楼处”，或是在实景样板房进行直播，线上看房成为了特殊时期的选择。易居研究院智库中心研究总监严跃进表示，相对于“非典”时期，房地产销售全部依托售楼处，当前线上销售、VR看房、中介1对1服务等销售渠道和技术条件的完善，可一定程度帮助开发商提前蓄客。

在汽车领域，BMW、一汽大众、东风小康、长城汽车等车企，也纷纷采用直播、VR看车、在线订购、试驾上门体验等方式蓄客。

在餐饮领域，堂食生意受损，但外卖火热异常。很多线下餐饮品牌，也选择直播方式，树立品牌形象，培养疫情下的消费者信任。自称“账上现金流撑不过3个月”的西贝餐饮集团，也转战线上，为顾客提供线上送餐和食材订购服务。据了解，疫情期间，西贝线上营收占到了总营收的80%以上。

在旅游领域，也流行起来了“云旅游”，到旅游平台上翻看旅游攻略、视频等。马蜂窝相关负责人对第一财经记者表示，疫情把人们主要的活动范围限制在家中，“云旅行”的背后，是大家对出游的渴望，以及消费者（尤其是年轻消费者）娱乐方式的改变。

马蜂窝大数据显示，近日大家对“五一去哪里”的搜索热度环比上涨200%。同时，在近期的电影、新闻中出现的景点、车次也都是搜索热门，比如湖北黄石天空之城景区和电影《囧妈》中的K3列车。而且，很多消费者在马蜂窝平台上通过参与“大家一起云旅行”、“我在这里报平安”、“一人安利一个旅行地”来分享自己过往的旅行经历。

在线下娱乐业，也借助抖音、快手，通过娱乐场景的转换，满足人们对现场娱乐的需求，打赏收益也将在一定程度上弥补线下损失。此外，快手还联合一二线城市的众多夜店和厂牌，发起了“云蹦迪”直播。

游戏和在线视频，也充分受益于这次的“宅经济”。

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