一是要以解决行业痛点、把握市场趋势、为用户创造价值、让用户有良好体验为中心，设计好平台的使命、市场定位、功能模块、服务内容、运作流程、盈利模式、经营规则，明确平台的核心价值及其创造方式。各行业痛点很多，一个平台不可能解决所有问题，必须聚焦某个或某类痛点。痛点也是分阶段的，不同发展阶段痛点不同，相应要形成不同的解决方案。另外，市场不断细分、需求持续升级，平台服务要努力实现供需的有效匹配。

 

二是深度专业化，提高差异化服务能力。差异化战略是提高企业竞争优势的有力手段。差异化的产品或服务不仅能够满足某些消费群体的特殊需要，也将降低客户对价格的敏感性，客户愿意为其产品支付溢价，使企业避开价格竞争。针对目前平台同质化现象较为严重，平台应明确市场定位，专注细分市场，根据自身优势提供差异化的服务以满足用户的需求。

 

三是积极拓展“互联网+”“智能+”。为了增强平台的连接能力、感知能力、响应能力与运作能力，要积极拓展“互联网+”“智能+”，深度应用互联网、移动互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术，为供需主体、供应链全链赋能。

 

四是持续创新商业模式。国内平台类型多样，各有侧重。一些成功的平台符合自身的战略定位与现有资源状况，不断优化了用户体验，抓住用户“痛点”。但是，如果平台一味模仿其他平台的商业模式，那它永远只能成为追随者，难以树立自身的特色。所以，平台在重点功能上需要持续创新。

 

五是打造开放、共享、共生的生态体系。平台应着力推动线上线下资源的有机结合，把生产商、流通商、服务商、消费者等各个环节逐步整合到平台。可以通过对各环节数据的深度挖掘与分析，最大化为各类主体创造价值，构建共利、共赢、共享的生态体系。

 

综合地看，科学搭建数字化平台可遵循如下步骤：一是识别具有相互依赖的群体，判断因信息连接困难而导致的痛点及可能的市场规模；二是明确连接的价值所在和能够引发网络效应的核心群体，以及核心群体的互动机制与方式；三是制定平台方案，确定平台运作拟开展的核心、基本的业务方式（平台基本架构），设计好平台对接外部资源而构建平台生态系统的标准化接口；四是平台方案的数字化，开发相关软件，采用相应的数字技术，配置必要的信息技术硬件；五是数字化平台测试及上线运行；六是确定合理的价格结构和采用有效的营销策略，破解平台上线之初的困境，促进平台核心用户的互动与交易，快速规模化，突破平台核心互动的临界规模、形成自我强化的网络效应；七是运用大数据和算法等数字及人工智能技术，高效撮合用户的互动与交易；八是塑造资源集结力，集结相关资源，构建强劲的数字化平台生态系统和社区。

 

作者：魏际刚 中国国际发展知识中心副主任、国务院发展研究中心研究员