记者：这一次新冠肺炎疫情给华润银行带来了哪些影响？

 

罗伶：疫情给华润银行带来的影响主要体现在几个方面。首先，到店客户骤减，面对面服务和销售断崖式下跌，导致收入下滑。第二，政府要求快速放款支持小微企业复工复产和工资发放，在面对面活动受限情况下，银行必须改变传统获客及客户调查方式，切实履行社会责任的同时防范金融风险。第三，大量个人和小微企业主还款能力下降，还款困难客户数量大增，银行资产逾期量异常增加，容易导致不良资产。另外，非面对面需求暴增，网络容量，远程工具需求大增，信息安全风险上升，科技部门压力剧增。