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罗伶:打好数字化转型攻坚战,已成各家商业银行共同面对的重要课题

中国电子银行网 / 2020-04-26 16:49:05

针对疫情的不利影响,银行是如何应的?

 
 
记者:那么针对疫情的不利影响,银行是如何应的?
 
罗伶:为应对疫情,我行一方面利用电子渠道确保存量客户可以获得正常服务。一方面积极利用客户经理外呼、电话银行外呼、微信平台等综合渠道,通过电子银行实现线上运营,在疫情期间深挖存量客户潜力。同时,积极复工复产,2月春节法定假期结束后,面向个人客户的网点优先复产,2月全行现场复工率超过1/3,3月初实现全面现场复工。
 
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