新型冠状病毒肺炎疫情给企业的经营环境带来了更多的不确定性。所谓不确定性是指，我们难以判断未来的状态和发生概率。这使得企业决策的难度增加。如果企业以习惯性的决策方式押赌某一种状态（有利或者不利），会给企业带来巨大的风险。

 

 

作者 | 复旦大学管理学院　刘明宇

 

新冠肺炎疫情给企业经营带来的不确定性有三个主要来源：

 

 

加强保护易感人群、减少人与人接触，是目前主要的防控手段。病毒的传播、致病机理是客观存在的，但是我们所知有限。因此，对于新型冠状病毒与人类的关系未来会是哪一种状态，目前还是未知的。人类并没有足够的知识来判断未来的状态会是哪一种，也不可能计算出概率。

 

 

当人们对于一个事物缺乏了解的时候，就会有各种担心。这种情绪经过传染就产生了恐慌。例如，有的地方企业复工要找政府多个部门盖十几个章，有的办公楼为了避免麻烦，干脆封楼，使企业无法进行正常办公。这些恐慌性的过度反应，打断了企业的物流、人员流、资金流、信息流，导致企业的经营成本大幅上升，甚至出现生存危机。

 

 

一部分人面对未知则会走到另一个极端，他们会出于自己的主观愿望，选择确信某一种未来“状态”一定会出现。例如，认为疫情一定会在短时间内被控制住，企业在这段时间选择“熬”就可以了；或者认为这个病毒没有什么大不了的，对政府的防疫安排无动于衷，未采取积极的应对措施。这种对某一种状态的无理由确信，也会给企业的未来经营埋下隐患，带来很大的不确定性。

 

上述三种不确定性都会增加企业经营的风险。但是除了第一种不确定性是属于未知事物引致的原发不确定性，后两种不确定性都是由人们错误的认知和旧的决策模式所引发的不确定性。对于第一种不确定性，我们需要交给时间；对于第二种和第三种不确定性，企业和政府可以通过加强协作，来降低这两种不确定性给企业带来的损害。

 

 

战场上的情况瞬息万变，很多影响因素是事先难以充分评估的。在这种情况下，善战的军队不应打无准备之仗，而应针对各种情况考虑好应对方案，再根据实际情况应变调整。企业不能仅仅针对自以为可能的某一种情形制定对策，否则一旦出现其他预料之外的情形，就可能因为应对不当而陷入危机，或因手忙脚乱而错失市场机会。面对不确定性，企业应该像军队作战一样，提前制定各种预案。

 

从短期看，企业面临的挑战是如何在恢复生产和防疫之间取得平衡。企业需要改变传统的会议办公方式、集中生产模式、监督式管理模式，转向目标导向的管理、分散式生产和自主激励，由过程导向转变为结果导向，包括采用岗位设AB角，互为备份、相互支持，错时办公、远程办公等，避免集中办公、集中生产带来病毒聚集传播的风险，保持经营的稳健性。

 

从长期看，企业面对的危机是供应链转移风险。根据所处行业的不同，很多企业完全做好生产准备需要一定的时间。目前在疫情发展和防控还存在高度不确定性的情况下，很多企业不得不采取产能外包、跨国产能调整等临时措施，以应对新型冠状病毒肺炎疫情的冲击。产品的供应链越长，短板效应制约越明显。

 

据报道，受中国电子产品工厂、汽车零配件厂延迟复工的影响，全球很多电子产品和汽车产品的交付延后，甚至停止生产线，导致相关企业股价的大幅波动。这些受疫情影响严重的跨国公司，将会出于分散供应链风险的考虑，进一步在全球分散产能，寻找中国供应商的替代者。

 

在当前形势下，政府需要通过帮助企业建立清晰预期来降低经营风险。例如，应该明确在疫情防控背景下企业的防疫责任。这样，企业只要尽到防疫的责任，如再发生疫情则企业应该免责。避免企业因为承担防疫的无限责任而不敢复产，或者因为疫情的不可控因素而陷入困境。政府需要明确解除疫情、恢复正常工作生活的条件，这样企业可以根据防疫形势的变化及时启动不同的预案。如果疫情短期受控的前景逐渐明朗，有助于稳定境内外投资者的预期，提升在中国投资的信心。