服务消费是居民消费的重要组成部分，对于满足人民美好生活需要、建设强大国内市场、推动构建新发展格局具有重要意义。

 

商务部研究院流通与消费研究所研究员关利欣认为，近年来我国服务消费发展迅速，主要体现在以下方面。

 

一是服务消费规模持续增长。随着一系列促消费政策落地见效，我国服务消费占居民最终消费支出的比重有所提高，服务消费呈现良好态势。今年1月份至10月份，我国服务零售额同比增长19%。前三季度，居民人均服务性消费支出同比增长14.2%，占居民人均消费支出的46.1%，比去年同期提升2个百分点。

 

二是新兴服务消费热点不断涌现。随着商旅文体融合发展步伐加快，沉浸式、强互动、新体验的服务消费越来越受到消费者欢迎。中国演出行业协会数据显示，今年前三季度，全国营业性演出场次达34.24万场，较去年同期增长278.76%；演出票房收入315.41亿元，较去年同期增长453.74%。在贵州省黔东南苗族侗族自治州榕江县，“村超”创造了新的消费场景，活动举办1个月内，吸引游客42万余人次，其中本地游客30.39万人次，外地游客11.61万人次。

 

三是服务消费方式向数字化转型。随着信息技术创新应用加快，餐饮、旅游、文化等服务平台迅速发展，服务消费方式逐渐向网络化数字化转变，发展线上线下融合的即时零售模式为消费市场增添了活力。《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月份，我国即时通信、网络视频和网络支付等应用的用户规模持续增长，其中短视频用户规模达10.12亿，同比增长8.3%，用户使用率高达94.8%。在线新闻、数字影音、网络游戏、线上展览、知识付费等数字消费内容逐步拓展。

 

四是服务消费集聚发展态势明显。服务消费供给水平不断提升，国际消费中心城市、城市智慧商圈、步行街、文化旅游集聚区、一刻钟便民生活圈等为服务消费发展提供支撑。北京、上海、天津、重庆、广州等国际消费中心城市服务业占GDP比重较高，服务消费场景较为丰富，对经济拉动作用显著增强。截至目前，全国有19条示范步行街、243个国家级夜间文化和旅游消费集聚区等，为服务消费集聚发展搭建了良好平台。

 

从居民消费升级的演进规律来看，随着收入增长，商品消费增速放缓，服务消费增速加快。我国处在商品消费向服务消费升级的转型时期，服务消费占比将进一步提高，成为拉动消费增长的重要力量。与此同时，数字技术对住宿餐饮、文化旅游、健康养老、交通出行、家政服务等领域的渗透程度进一步加深，服务消费智慧化、数字化水平将继续提升。此外，“Z世代”等消费群体对于服务消费的个性化需求明显，文化创意、品质餐饮、定制旅游、休闲运动等沉浸式、体验式需求旺盛，服务消费个性化、精细化特征进一步凸显。

 

“尽管近年来我国服务消费实现较快发展，但仍存在法规标准不完善、行业监管理念滞后等体制机制障碍，同时也面临服务消费内部结构不均衡、城乡区域发展不平衡、高品质服务短缺、服务消费环境有待优化、统计体系尚不健全等问题。”关利欣表示。

 

 

第一，促进服务消费相关产业发展。加快新技术研发与创新应用，推动互联网、物联网、人工智能等技术在服务产业领域广泛应用，促进航空、旅游零售、文化创意、健康、体育等服务业发展，提升餐饮、住宿、家政、养老等生活性服务业供给质量。

 

第二，持续扩大服务业开放。结合服务业扩大开放综合试点等政策机遇，加大服务业开放力度，支持引进金融保险、医疗健康、赛事活动等高端服务，增加高品质服务消费供给。

 

第三，加大公共服务领域的投入。增加教育、医疗、社保等公共服务供给，大力推动在城市社区中嵌入养老、托育等服务设施，优化社区服务、养老服务等供给。

 

第四，完善服务消费统计体系。构建适应新形势、新需求的服务消费统计体系，优化服务零售统计指标，更加全面客观反映各地服务消费变化情况。

 

作者：关利欣 商务部研究院流通与消费研究所研究员