报告指出，疫情严重扰乱了全球服务业的关键领域，如旅游、酒店和零售等行业。这与2008年国际金融危机和2011年-2013年欧元区主权债务危机期间的服务业韧性表现形成了鲜明对比。此外，与商品贸易相比，服务贸易受创更严重。贸发会议一项调查发现，在欧元区，服务业采购经理人指数和综合采购经理人指数均从今年1月份的50以上降至3月中旬的-28.4和-31.4。受严格限制措施影响，旅游和交通等服务行业遭遇毁灭性打击。由于服务行业吸收了发展中国家大量低工资、低技能和兼职工人，尤其考虑到该行业一半以上为女性，因而发展中国家数以百万计的经济弱势群体在严格限制措施影响下举步维艰。对航班和船只的入港限制也影响了发展中国家数百万人的生计。一些严重依赖海外侨民汇款和海外游客的国家，可能会受到特别严重的打击。

 

贸发会议国际贸易部主任帕梅拉警告说:“由于欧元区采取了严厉但有必要的限制和封锁措施，预计服务业状况将进一步恶化。如果危机持续下去，发展中国家的整个旅游业可能会崩溃。”

 

与新冠肺炎疫情重创个人服务业形成反差的是，疫情却给信息和通信技术服务带来了意外发展机遇，包括支持远程工作、视频、游戏和电子商务平台服务等。由于拥有广泛和更高质量的服务水平，信息和通信技术服务在疫情期间的快速增长在发达国家最为明显，但这种繁荣并不能弥补个人服务业收入的损失，尤其是对发展中国家而言。