随着人工智能技术的发展，“互联网+”逐渐升级为“智能+”，面对突然崛起的智能科技，各行各业都在借其力以寻找下一个时代的入口，力求通过智能科技与营销技术融合抢占时代先机，实现“智能+营销”对全行业的企业而言都是亟待突破的课题。智能营销，以“云”为前沿科技发展与应用的强载体，借助人工智能、大数据等新兴技术手段，是未来企业在新的技术环境下的营销趋势之一，在整个商业社会都在加速全面数字化进程的趋势下，企业推进智能营销的重要性不言而喻。

如今，在金融行业中，智能营销也在加速普及。例如，越来越多的传统金融机构正积极借助得助智能的一系列人工智能产品(智能外呼机器人、智能客服、在线客服、云呼叫中心、SCRM系统等)加速拥抱新技术，并将它们深入应用到营销领域，力求更快推进自身的智能化升级，增加与互联网金融企业的竞争筹码，在流量红利渐褪的今天，重新获得新的竞争优势。

 

其实，在过去的很长一段时间里，传统金融机构一度忽视了服务态度与办事效率等问题，以至于在互联网金融企业加速崛起后，受到了大力的冲击，逐渐意识到单纯依靠线下网点服务客户远远满足不了需求，缺失了线上PC端及移动端的服务，也会造成大批量的客户流失，因此，线上服务及线上获客成为了传统金融行业的布局重点。借助得助智能在线客服，一屏响应所有咨询，支持多种消息格式，无需随时切换系统，大大提升了工作效率;在咨询高峰时，可进行动态灵活的人机调配，智能客服从旁辅助，快速响应用户咨询。得助智能客服可覆盖了传统金融企业的多种业态的相关业务，建立了多个分类知识库及多轮对话流程，以及进行问答定制，帮助解决超85%的客户咨询及业务办理，有效释放了人工客服精力，以解决其余突发、多变的客户问题，切实落实以服务促营销。

 

传统的金融营销主要以实体网点、电销、地推等方式将金融产品销售给潜在客户，但这些传统营销方式很容易产生对于市场需求的把握不够精准、客户有抵触情绪等问题。同时，标准化的产品也无法满足不同个体的差异化需求。不仅如此，金融机构传统的营销获客方式还存在成本高、转化率低，且与零售市场不相适应等问题。