每次发生大规模突发疫情，对商业社会都是风险和机遇并存的。现在最需要的是国家危机管理意识，这将直接影响市场预期和活力，或可以拉动包括研发在内的高质量投资。
 

面对疫情来袭，隔离是最有效的预防和控制手段，这也成为引导商业模式变革的重要变量。杭州一指定隔离点收纳了200余名曾与武汉旅客乘坐同一航班的旅客，进行隔离观察。截至1月27日，隔离点全部16层中已有2层安装了送餐机器人(13.620, -1.51, -9.98%)，28日起全部楼层由机器人送餐。工作人员称，这种技术操作可避免交叉感染。

 

当前，电商和外卖已是成熟的商业模式，随着配送需求的加剧、用户体验与人力成本的升，以及一些偏远地区和特殊环境下的末端配送需求难以满足，传统物流的升级已是大势所趋。人工智能、物联网、大数据等新兴技术的飞速发展则为行业的变革提供了技术上的保障，诸多企业都开始盯上了无人配送这一新兴领域。

 

由于疫情蔓延，全国多家互联网公司宣布推迟上班时间，多家互联网巨头试行在家办公模式。当前，需要在主要疫区和特大城市探索灵活办公机制，实施错峰上下班，发展线上和智能化办公，避免人流交叉感染。目前，社会正需要这样一套在线办公系统，它要能全自动监督员工高效完成工作，又能让员工之间进行及时有效的沟通，同时尊重员工的自主自律。这样不仅可以缓解大城市的交通，也能为小城市贡献更多的消费，社会资源的配置才会更均衡一点。

 

另外，电商、线上教育、知识付费等线上项目将迎来空前的发展机遇，泛娱乐领域机会增加，短视频、游戏、电影和新媒体等领域的消费需求增加和商业模式改变，都将在带动本行业发展的同时助力整体经济的回升。

 

笔者相信，若疫情在几个月内得到有效控制，反而可能提升个人的消费意愿。国家在医疗卫生上的公共投资力度会加大，未来提升经济活力的改革和市场跟进都会加速度。在中国政府的及时应对与处置之下，2020年各季度中国经济增速可能呈现前低后高的走势，半年后基本可以恢复正常。因此，该疫情不会改变中国经济的长期趋势和中国经济在全球经济中的上升地位。

 

疫情无情人有情。在这场没有硝烟的战争里，从中央到地方，从政府到民间，各方协同一致，高度配合。我们相信疫情一定能遏制，我们一定能共克时艰。长期来看，政府治理将更透明，生产生活业态将朝着智能化、线上化发展。风险中酝酿着机遇，市场将在政策层的引导下，塑造新的业态，推动经济高质量发展。